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Large expérience des métiers de l’automobile avec pour axe l’amélioration de la performance économique et managériale. Après des responsabilités dans un projet d’ingénierie numérique, la conception au plus juste coût des groupes moto-propulseurs, des achats dans les pays à bas coût, de l’optimisation de la supply-chain amont, je suis responsable des Opérations des JV’s de Banque PSA finance (BPF) et Santander Consumer Finance (SCF): création du « métier de l’après-vente bancaire » de BPF et mise en place dans les JV’s en Lean office; pilotage de la performance opérationnelle des centres de contacts client multi-canaux, projets de digitalisation de la relation client, de CRM (Oracle, Salesforce), de SI de Gestion. Rapports au CODIR BPF des résultats sur les objectifs Groupe PSA concernant les Opérations BPF et au comité de pilotage de la coopération BPF SCF.
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